广大市民群众：

根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）、《湖南省进一步归并优化政务服务便民热线工作方案》（湘政办发〔2021〕35号）文件精神，各级各有关部门设立的政务服务网站、移动客户端、微信、微博中的咨询、投诉等互动系统平台，要逐步整合至同级12345热线，统一受理入口、标准和服务流程，实现企业和群众诉求“一站式服务”。2022年11月18日起，益阳市妇联12338妇女维权公益热线归并至益阳市12345政务服务便民热线，实行双号并行，统一接听，群众拨打12338或12345热线均可咨询妇女权益保障政策及相关事项。

特此公告！

益阳市妇女联合会

2022年11月18日